Zamówienia telefoniczne

Zamówienia telefoniczne to nasz pomysł na uproszczenie procesu składania zamówienia dla klientów:

• przyzwyczajonych do kupowania „jak na Allegro” jednym kliknięciem
• nie znających realiów sklepów internetowych
• nie mających czasu na przechodzenie przez proces składania zamówienia
• i innych…

Mechanizm polega na tym, że kupujący wkłada produkt(y) do koszyka, a następnie na pierwszej ze stron procesu składania zamówienia skorzysta z opcji „Zamówienie telefoniczne” podając tylko swój numer zamówienia. Takie zamówienie natychmiast jest zapisywane w systemie, a klient otrzymuje podziękowanie za złożenie zamówienia. Następnie obsługa sklepu powinna skontaktować się z kupującym (telefonicznie) celem ustalenia szczegółów zamówienia:

• adresu dostawy
• formy płatności (zapewne przesyłka płatna przy odbiorze) oraz wysyłki (kurier / poczta / transport własny)

Uzyskane w ten sposób dane można wprowadzić na stronie edycji zamówienia i dalej obsługiwać jak zwykłe zamówienie. Jeżeli klient w rozmowie telefonicznej poda adres e-mail i zostanie on wprowadzony, to będzie informowany o postępach w realizacji zamówienia również tą drogą.

Zachęcamy wszystkich sprzedających do zapoznania się z tą funkcją i odpowiedniego promowania jej wśród swoich klientów.